Trocas e devoluções

Trocas

Cada peça REAGI é única e numerada, por isso não existe reposição do mesmo modelo. Se a peça chegar com defeito de fabricação ou com medida diferente da informada no site, você tem até 7 dias corridos depois de receber pra pedir a troca por outra peça disponível de valor equivalente, ou o estorno do valor pago.

Devolução por arrependimento

Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber, sem precisar explicar o motivo. A peça volta sem uso, com etiqueta e embalagem originais.

Como pedir

Entre em Minha conta, abra o pedido e toque em "Trocar ou devolver esta peça". Escolha o motivo e mande fotos da peça: ela inteira, a etiqueta e o detalhe, se for defeito. A gente analisa e responde em até 2 dias. Você acompanha cada passo ali mesmo e recebe aviso por e-mail e WhatsApp.

Passados 7 dias do recebimento, o pedido não aceita mais troca nem devolução.

O frete de volta por arrependimento é por conta da cliente. Se for defeito ou erro nosso, a REAGI paga o frete de volta.

Reembolso

Depois que a peça chega e a gente confere, o reembolso sai em até 7 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento da compra.

Antes de comprar

Pra acertar de primeira, confira a medida de busto de cada peça e use o provador de tamanho. E veja como cuidar da peça.